Bielefeld Bürgerservice

Oficjalna aplikacja miasta Bielefeld oferuje rozbudowane funkcjonalności i umożliwia wygodne korzystanie z różnych aplikacji internetowych. Jest zoptymalizowany dla iPhone'ów i smartfonów z systemem operacyjnym Android.

Użytkownicy mają szybki dostęp do pięciu kluczowych obszarów strony głównej gminy: aktualności, komunikaty prasowe, miejsca parkingowe, obsługa mieszkańców oraz internetowy kalendarz odpadów. Ponadto istnieją osobne funkcje sekcji „Często zadawane”, które uwzględniają ranking zapytań na bielefeld.de, oraz raport o usterkach, który umożliwia mobilne zgłaszanie uszkodzeń i usterek z przesyłaniem zdjęć i danymi o lokalizacji GPS.

Rdzeniem aplikacji jest obszar obsługi obywateli. Podstawową ideą była optymalizacja jakości usług w odniesieniu do zachowań popytowych obywateli w zakresie mobilnego korzystania z Internetu. W związku z tym usługi najbardziej poszukiwane przez gminę w tym obszarze zostały połączone i rozszerzone o informacje na temat opłat, formularzy, obowiązków, osób kontaktowych i godzin otwarcia. Lista opiera się na obszernym katalogu zadań D115 i uwzględnia 100 najważniejszych tematów, od utylizacji odpadów po podatek od drugiego domu.

Aplikacja obsługi mieszkańców Bielefeld została wdrożona przez biuro prasowe miasta wraz z wieloletnim dostawcą usług hostingowych Medialine AG.