Bielefeld Bürgerservice

L'application officielle de la ville de Bielefeld offre de nombreuses fonctionnalités et permet l'utilisation confortable de diverses applications Web. Il est optimisé pour les iPhones et les smartphones avec le système d'exploitation Android.

Les utilisateurs bénéficient d'un accès rapide à cinq zones clés de la page d'accueil municipale : actualités, communiqués de presse, places de parking, service aux citoyens et calendrier des déchets en ligne. En outre, il existe les fonctionnalités distinctes des sections "Foire aux questions", qui tiennent compte du classement des requêtes de recherche sur bielefeld.de, et un rapporteur de défauts, qui permet des rapports de dommages et de défauts mobiles avec des téléchargements de photos et des données de localisation GPS.

Le cœur de l'application est la zone de service aux citoyens. L'idée de base était d'optimiser la qualité du service par rapport au comportement de demande des citoyens pour l'utilisation mobile en ligne. Par conséquent, les services les plus demandés par la municipalité dans ce domaine ont été regroupés et élargis avec des informations sur les tarifs, les formulaires, les responsabilités, les personnes de contact et les heures d'ouverture. La liste est basée sur le vaste catalogue de tâches D115 et prend en compte les 100 principaux sujets, de l'élimination des déchets à la taxe sur les résidences secondaires.

L'application de service aux citoyens de Bielefeld a été mise en place par le service de presse de la ville en collaboration avec l'hébergeur de longue date Medialine AG.