Bielefeld Bürgerservice

L'app ufficiale della città di Bielefeld offre ampie funzionalità e consente l'utilizzo conveniente di varie applicazioni web. È ottimizzato per iPhone e smartphone con sistema operativo Android.

Agli utenti viene offerto un rapido accesso a cinque aree chiave della homepage comunale: notizie, comunicati stampa, parcheggi, servizio al cittadino e calendario dei rifiuti online. Inoltre, ci sono le funzionalità separate delle sezioni "Richiesti frequenti", che tengono conto del ranking delle query di ricerca su bielefeld.de, e un segnalatore di difetti, che consente di segnalare danni e guasti mobili con caricamenti di foto e dati sulla posizione GPS.

Il cuore dell'app è l'area di servizio al cittadino. L'idea di base era quella di ottimizzare la qualità del servizio in relazione al comportamento di domanda dei cittadini per l'utilizzo online mobile. Di conseguenza, i servizi più richiesti dal comune in quest'area sono stati raggruppati e ampliati con informazioni su tariffe, modulistica, responsabilità, referenti e orari di apertura. L'elenco si basa sull'ampio catalogo delle attività D115 e tiene conto dei primi 100 argomenti dallo smaltimento dei rifiuti alla tassa sulla seconda casa.

L'app di servizio ai cittadini di Bielefeld è stata implementata dall'ufficio stampa della città insieme al provider di hosting di lunga data Medialine AG.